Tudo o que precisa saber desde a reserva até à sua realização, pagamentos, documentos, entre outros.

Desde a reserva até à sua realização

Em alguns passos simples

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DESFRUTE DO SERVIÇO

Sente-se e relaxe. A operação está pronta e em processo. Os clientes serão bem atendidos.

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FATURA

Depois do serviço estar completo, você receberá a sua fatura apenas para a sua contabilidade.

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DOCUMENTAÇÃO

No seu email você encontrará toda a documentação eletrónica necessária como vouchers e outros.

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PAGAMENTO POR DEPÓSITO

Você receberá uma notificação para pagar por transferência bancária ou por PayPal com qualquer cartão de crédito. Nós aceitamos EUR, USD, CZK, HUF.

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CONFIRMAÇÃO

Dentro de 15 minutos, nós voltaremos a enviar um email para confirmar e finalizar os detalhes da sua reserva.

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RESERVA

Comece por enviar a sua reserva ou a sua pergunta. Reserve o mais rápido possível para garantir disponibilidade, especialmente durantes feriados e festas. Reservas de última hora também são bem-vindas.

RESERVE AGORA

Linha de emergência+420 602 320 041

Disponível todos os dias do ano.

É bom saber

Atendimento ao cliente

Você pode comunicar-se com os nossos funcionários com qualquer pergunta, todos os dias, a partir das 9h até às 18h CET e esperar uma resposta dentro de 15 minutos.

Sem resposta

Se você comunicou connosco durante o horário de trabalho, mas não recebeu a nossa resposta por email durante 15 minutos, é provável que tenha ido para a pasta de spam — por favor espreite lá. Fora do horário de trabalho, responderemos logo pela manhã.

Pagamentos

Aceitamos pagamento em dinheiro CZK, EUR, USD e GBP. Os preços em CZK e EUR estão apresentados no nosso site.

Política de cancelamento

Geralmente, você é livre para cancelar sem custos até 3 dias antes da data da atividade. Após esta data, o depósito não é reembolsável. Nós especificamos a política de cancelamento nas suas reservas.

Exemplo: uma reserva para o dia 4 de julho pode ser cancelada sem custos até às 23h59m (horário da Europa Central) do dia 1 de julho.

Condições meteorológicas

No geral, as nossas tours ocorrem mesmo que esteja chovendo a potes, algumas das nossas atividades ao ar livre estão dependentes das condições meteorológicas. Num lamentável caso de mau tempo, você receberá um reembolso total do seu depósito, ou, se preferir, nós iremos tentar remarcar a sua atividade.

Documentação

Geralmente, você recebe a documentação eletrónica como vochers e outros por email. Em alguns casos, quando o bilhete de comboio está em papel, nós tratamos disso pessoalmente no destino.

Extras

Serviços extras, como ir para fora de Praga e buscá-lo/deixá-lo no aeroporto, trazer um amigo como espectador, etc., pode ser realizado por um preço.

Perguntas

Por favor, não hesite em entrar em contacto connosco com qualquer pergunta que possa ter.

Descubra como a Turístico pode ajudá-lo com qualquer serviço de turismo na Europa Central. Diga-nos quando, onde, o quê e quem.

QUESTIONÁRIO RÁPIDO