Todo lo que necesita saber sobre el proceso entre la reserva y la realización, los pagos, los documentos, etc.
Desde la reserva hasta la realización
En unos sencillos pasos
Linea de emergencia +420 602 320 041
Disponible todos los días del año.
Está bien saber
Atención al cliente
Puede comunicarse con nuestros operadores con cualquier pregunta todos los días de 9:00 a 18:00 CET y esperar una respuesta en 15 minutos.
¿Ninguna respuesta?
Si se comunica con nosotros durante el horario de oficina, pero no recibe una respuesta de nuestra parte en 15 minutos, es probable que nuestra respuesta de correo electrónico haya terminado en su carpeta de correo no deseado; Fuera de las horas de oficina regresaremos a atenderte a primera hora de la mañana.
Pagos
Aceptamos pagos en efectivo en CZK, EUR, USD y GBP. Los precios de CZK y EUR están listados en nuestro sitio web.
Política de cancelación
En general, puede cancelar sin cargo hasta 3 días antes de la fecha de la experiencia. Después de esta fecha el depósito no es reembolsable. Especificamos la política de cancelación exacta con sus reservas.
Ejemplo: una reserva para el 4 de julio se puede cancelar sin cargo a las 23:59 CET del 1 de julio.
Condiciones climáticas
En general, nuestros tours se realizan incluso cuando llueve mucho, aunque algunas de nuestras actividades al aire libre dependen de las condiciones climáticas actuales. En caso de mal tiempo, recibirá un reembolso completo de su depósito o, si lo prefiere, intentaremos reprogramar su experiencia.
Documentación
En general, usted recibe la documentación electrónica como vales y otros por correo electrónico. En algunos casos, cuando se trata de un boleto de tren en forma física, esto lo acordaremos personalmente en el destino.
Extras
Se pueden organizar servicios adicionales, como el traslado para llegar a Praga / traslado al aeropuerto o fuera de Praga, puedes llevar a un amigo como espectador, etc., por una tarifa.
Preguntas
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier pregunta que pueda tener.
Descubra cómo Turístico puede ayudarle con cualquier servicio de viaje en Europa Central. Solo díganos qué, quién, cuando y dónde y nosotros nos ocupamos de organizarlo.