Todo lo que necesita saber sobre el proceso entre la reserva y la realización, los pagos, los documentos, etc.

Desde la reserva hasta la realización

En unos sencillos pasos

Timeline

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RESERVA

Empieza enviando una reserva o consulta. Reserve lo antes posible para garantizar la disponibilidad, especialmente durante los días festivos. Reservas de último momento también son bienvenidas.
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CONFIRMACIÓN

A los 15 minutos, le enviaremos un correo electrónico para confirmar y finalizar los detalles de su reserva.
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PAGO DE DEPÓSITO

Recibirá una notificación de pago mediante transferencia bancaria o PayPal con cualquier tarjeta de crédito. Aceptamos EUR, USD, CZK, HUF.
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DISFRUTA DEL SERVICIO

Siéntate y relájate. La operación está lista y en proceso. Los clientes son bien atendidos.
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DOCUMENTACIÓN

En su correo electrónico encontrará toda la documentación electrónica necesaria, como vales (VOUCHER) y otros.
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FACTURA

Una vez finalizado el servicio, recibe la factura solo para su contabilidad.

Linea de emergencia +420 602 320 041

Disponible todos los días del año.

Está bien saber

Atención al cliente

Puede comunicarse con nuestros operadores con cualquier pregunta todos los días de 9:00 a 18:00 CET y esperar una respuesta en 15 minutos.

¿Ninguna respuesta?

Si se comunica con nosotros durante el horario de oficina, pero no recibe una respuesta de nuestra parte en 15 minutos, es probable que nuestra respuesta de correo electrónico haya terminado en su carpeta de correo no deseado; Fuera de las horas de oficina regresaremos a atenderte a primera hora de la mañana.

Pagos

Aceptamos pagos en efectivo en CZK, EUR, USD y GBP. Los precios de CZK y EUR están listados en nuestro sitio web.

Política de cancelación

En general, puede cancelar sin cargo hasta 3 días antes de la fecha de la experiencia. Después de esta fecha el depósito no es reembolsable. Especificamos la política de cancelación exacta con sus reservas.

Ejemplo: una reserva para el 4 de julio se puede cancelar sin cargo a las 23:59 CET del 1 de julio.

Condiciones climáticas

En general, nuestros tours se realizan incluso cuando llueve mucho, aunque algunas de nuestras actividades al aire libre dependen de las condiciones climáticas actuales. En caso de mal tiempo, recibirá un reembolso completo de su depósito o, si lo prefiere, intentaremos reprogramar su experiencia.

Documentación

En general, usted recibe la documentación electrónica como vales y otros por correo electrónico. En algunos casos, cuando se trata de un boleto de tren en forma física, esto lo acordaremos personalmente en el destino.

Extras

Se pueden organizar servicios adicionales, como el traslado para llegar a Praga / traslado al aeropuerto o fuera de Praga, puedes llevar a un amigo como espectador, etc., por una tarifa.

Preguntas

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier pregunta que pueda tener.

Descubra cómo Turístico puede ayudarle con cualquier servicio de viaje en Europa Central. Solo díganos qué, quién, cuando y dónde y nosotros nos ocupamos de organizarlo.